Politique de Retour

Politique de Retour - Valberrys

Chez Valberrys, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si toutefois un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure de retour claire et conforme aux réglementations en vigueur.

1. Conditions de Retour

  • Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

  • État des articles : Pour être acceptés, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : neufs, non portés, non lavés, et munis de toutes leurs étiquettes. Tout article endommagé ou sali ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

  • Articles exclus : Pour des raisons d'hygiène, les articles tels que les sous-vêtements, maillots de bain et accessoires cosmétiques ne peuvent être retournés si l'emballage a été ouvert ou le sceau de protection retiré.

  • Articles soldés : Conformément à la législation, les articles en promotion ou soldés bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles au prix fort (délai de 14 jours).

2. Procédure de Retour

  1. Demande de retour : Contactez-nous impérativement à l'adresse contact@valberrys.com en indiquant votre numéro de commande.

  2. Validation : Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions de retour.

  3. Expédition : Emballez soigneusement l'article (si possible dans son emballage d'origine) et renvoyez-le à l'adresse suivante :

    IVS TENDANCE

    9B, Rue Honoré de Balzac

    78800 Houilles

    FRANCE

3. Frais de Retour

  • Retours standards : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis par le transporteur.

  • Articles défectueux ou erreur de commande : Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais de retour seront intégralement pris en charge par Valberrys. Contactez-nous immédiatement pour recevoir une étiquette de transport gratuite.

4. Remboursement

  • Dès réception et inspection de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

  • Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.

  • Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux.

5. Échanges

Nous ne procédons pas aux échanges directs. Pour obtenir une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande sur notre boutique.


Contact Service Client :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats chez Valberrys !